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Pedidos

A continuación se presentan algunas de nuestras preguntas más comunes sobre pedidos.

Lamentablemente, no podemos cambiar su pedido ni la dirección de envío una vez realizado.

Si recibes un envío con artículos dañados o mal empaquetados, o con un tamaño o producto incorrectos, comunícate con nosotros a través del formulario de contacto y haremos todo lo posible para corregir nuestro error. Te proporcionaremos productos nuevos o un reembolso, según tus preferencias. Importante: indica el número de tu pedido.

Si bien nos esforzamos por tener una amplia selección de productos disponibles en todo momento en nuestro almacén del Reino Unido para un envío rápido, algunos productos se envían directamente desde nuestros fabricantes chinos de confianza. Esto garantiza que podamos ofrecer una amplia gama de productos de alta calidad. Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación del artículo y brindaremos información de entrega clara después del pago. Tenga la seguridad de que estamos comprometidos a brindar una entrega rápida y un excelente servicio al cliente, independientemente de la ubicación de envío.

Envíos y devoluciones

A continuación se presentan algunas preguntas comunes sobre envíos, devoluciones y cambios.

Actualmente, atendemos principalmente a clientes del Reino Unido y Europa. Sin embargo, buscamos continuamente ampliar nuestras opciones de envío a otras regiones. Si se encuentra fuera de nuestras áreas de envío actuales, permanezca atento a las actualizaciones, ya que esperamos ofrecer envíos internacionales en un futuro cercano.

Los pedidos se procesan y envían normalmente en un plazo de 1 a 2 días hábiles. En el caso de los artículos enviados desde nuestro almacén en China, tenga en cuenta que la información de envío internacional puede tardar hasta 3 días hábiles en aparecer en el sistema de seguimiento. Agradecemos su paciencia y le mantendremos informado con los detalles de seguimiento tan pronto como estén disponibles.

Todos los artículos deben estar sin usar y con las etiquetas y el embalaje intactos. Cuando devuelvas o cambies cualquier producto, deberás cubrir los gastos de envío. En cuanto recibamos tu devolución, procesaremos tu solicitud de cambio o reembolso y tu reembolso se procesará en aproximadamente 7 días hábiles. Ten en cuenta que no se te reembolsarán los gastos de envío originales.

Los tiempos de entrega varían según la ubicación del envío. Para los artículos enviados desde nuestro almacén en el Reino Unido, puede esperar la entrega dentro de 2-3 días hábiles. Para los artículos enviados desde nuestro almacén en China, la entrega generalmente demora alrededor de 2 semanas. Nos esforzamos por garantizar una entrega oportuna y le proporcionaremos información de seguimiento para mantenerlo actualizado sobre el estado de su pedido.

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